سياسة الاستبدال والاسترجاع
أولًا: الاستبدال
- يسمح متجر gdgksa بطلب استبدال المنتج خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم أو مغسول أو معدل أو متضرر.
- يجب المحافظة على التغليف و البطاقات والملصقات والملحقات الخاصة بالمنتج، متى كانت موجودة عند الاستلام.
- يخضع المنتج للفحص بعد إعادته للتأكد من مطابقته لشروط الاستبدال.
- في حال توفر المنتج أو المقاس المطلوب، يتم استكمال إجراءات الاستبدال وفق المتاح.
- قد يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال، باستثناء الحالات الناتجة عن خطأ من المتجر أو وجود مشكلة في المنتج.
ثانيًا: الاسترجاع
- يسمح متجر gdgksa بطلب استرجاع المنتج خلال 5 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو مغسول أو معدل أو متضرر بسبب العميل.
- يجب المحافظة على التغليف و البطاقات والملصقات والملحقات المرتبطة بالمنتج.
- يتم فحص المنتج بعد وصوله للتأكد من استيفائه شروط الاسترجاع.
- بعد قبول طلب الاسترجاع، تتم معالجة إعادة المبلغ وفق طريقة الدفع المستخدمة والإجراءات المتبعة.
- قد يتحمل العميل تكاليف الشحن أو الإرجاع وفق الحالة، باستثناء الحالات التي يكون سببها خطأ من المتجر.
